Абонементная и билетная программы на сезон-2024/2025
Продажа абонементов на домашние матчи «Факела» сезона МИР Российской Премьер-Лиги 2024/2025 велась до 17 июля включительно.
Для покупки абонементов/билетов и посещения матчей Мир Российской Премьер-Лиги обязательна персонифицированная карта болельщика (Fan ID). Узнайте, как её получить, по этой ссылке.
Если вы в последнее время меняли паспорт гражданина РФ, то вам нужно будет заново оформить Карту болельщика.
Как была организована абонементная программа?
На первом этапе велась приоритетная онлайн-продажа для представителей фан-клуба и болельщиков, посетивших все 15 домашних матчей по абонементам первой и второй части сезона 2023/2024 в рамках программы лояльности. Посещения отражаются в личном кабинете на официальном сайте клуба.
В рамках первого этапа фан-клуб получил квоту согласно количеству участников. Одному болельщику была доступна только одна ссылка, он мог выбрать одно место и приобрести абонемент. Место можно было выбрать на Южной трибуне (сектора D1, D2).
Участники программы лояльности, посетившие все 15 домашних матчей по абонементам первой и второй части сезона 2023/2024, по желанию могли приобрести до двух новых абонементов. Такую возможность наш клуб предоставлял впервые! Одному участнику программы лояльности была доступна только одна ссылка, по которой он мог выбрать одно или два места и приобрести абонементы.
Если вы приобретали два абонемента, указывая одну Карту болельщика, вы могли впоследствии передать их людям, которые планировали посещать игры вместе с вами, в личном кабинете на портале «Госуслуги» в разделе «Абонементы». Передача абонементов была доступна до 00.00 (по местному времени) дня проведения первого домашнего матча сезона-2024/2025.
В рамках второго этапа велась приоритетная онлайн-продажа для болельщиков, посетивших от 12 до 14 домашних матчей по абонементам первой и второй части сезона 2023/2024 в рамках программы лояльности. Количество посещений отражалось в личном кабинете.
Одному участнику программы лояльности была доступна только одна ссылка, по которой он мог выбрать одно место и приобрести абонемент.
Третий этап – открытая онлайн-продажа абонементов на сезон 2024/2025 – вёлся до 17 июля включительно.
Система лояльности
Болельщики, которые посетят все домашние матчи сезона-2024/2025 в рамках программы лояльности, получат приоритетное право покупки абонемента на матчи следующего сезона-2025/2026 на стадионе «Факел».
В сезоне-2024/2025 мы вводим систему уровней. Продолжайте посещать домашние матчи команды, чтобы повысить свой уровень в рамках программы лояльности и зарабатывать бонусы. Выше уровень – больше привилегий! Подробнее о программе лояльности вы можете узнать по ссылке: https://loyalty.fakelfc.ru
Участниками программы лояльности могут быть лица от 14 лет с учетом требований гражданского законодательства РФ.
Как продаются билеты?
О старте продаж билетов мы информируем на своих ресурсах дополнительно перед каждым отдельным матчем. Места можно будет выбрать на Южной трибуне.
Билеты на Северную трибуну на Сектор B2 и/или Сектор В1 будут поступать в продажу в зависимости от заявки команды соперника на каждый отдельный матч.
По вопросам, связанным с реализацией абонементной и билетной программ, можно обратиться на почту ticket@fakelfc.ru или по телефону:+7 (473) 202-24-54 (отдел коммерции АФК «Факел»).
Ещё раз о Карте болельщика
Для тех, кто ещё не был на наших матчах, расскажем, как это работает. При покупке абонементов и билетов необходимо будет указывать номер Карты болельщика. В личный кабинет на «Госуслугах» вам будет приходить QR-код, по которому вы сможете пройти на стадион. Если вам нужна помощь, не волнуйтесь. В дни матчей на стадионе «Факел» будут работать сервисы помощи болельщикам – вам распечатают QR-код и ответят на ваши вопросы.
Напоминаем: билет на матч, входящий в состав абонемента, можно передавать в «Госуслугах» другому обладателю Карты болельщика. Важное условие: взрослый может передать его как другому взрослому, так и ребёнку, но ребёнок – только другому ребёнку.
Подчеркнём: для посещения футбольного матча Карта нужна всем, даже детям. Даже младенцам! При этом детей в возрасте до трёх лет наш клуб пускает на трибуны бесплатно. При покупке взрослого билета/абонемента в ваш личный кабинет на «Госуслугах» будет приходить QR-код, по которому вы сможете пройти на матч – его вы оформите на себя именно в личном кабинете, а затем отметите бесплатный билет для ребёнка, введя номер его Карты. Придя на арену, вы сможете посадить малыша на коленки. Закрепим ещё раз: к моменту покупки взрослого билета сделайте Карту болельщика и себе, и своему ребёнку, если вы хотите отправиться на матч с ним.
Что делать, если вы не пользуетесь «Госуслугами»?
Не волнуйтесь, вам всего лишь нужно прийти в МФЦ с паспортом, а также предоставить специалистам СНИЛС и номер мобильного телефона. Вам помогут получить Карту: проверят данные, сделают ваше фото, заведут профиль на «Госуслугах» и, если понадобится, электронную почту. В ближайшем к стадиону «Факел» МФЦ (ул. Космонавтов 27г, первый этаж) всё это делают – проверено клубом. Если вам сделали Карту болельщика, но вы по-прежнему не собираетесь пользоваться «Госуслугами», попросите распечатать номер вашей Карты, а также логин и пароль от электронной почты. Покупая абонемент, вводите в специальное поле номер вашей Карты и почту. После покупки абонемента вы сможете в дни матчей приходить в сервисы поддержки болельщиков – назовите специалистам номер Карты болельщика или номер телефона, привязанный к «Госуслугам», они распечатают ваш QR-код.
Если вы неуверенно чувствуете себя при работе с цифровыми платформами – не стесняйтесь обращаться к более продвинутым родственникам, друзьям и знакомым! Мы призываем всех помогать пожилым болельщикам адаптироваться к новым условиям похода на стадион.
Если вы хотите сделать своему ребёнку Карту болельщика без использования «Госуслуг», вам необходимо прийти в МФЦ с ребёнком и свидетельством о рождении.
При проходе на стадион ваш QR-код будет просканирован, и стюард увидит вашу фотографию. Поэтому пройти по чужому QR-коду будет нельзя!
Как вести себя на стадионе?
Напомним, что нельзя приходить на стадион в нетрезвом виде. Также на стадионе недопустимо курение, использование нецензурной брани, пиротехнических изделий и лазерных устройств. С полным список правил поведения на стадионе можно ознакомиться по ссылке.
Неправомерные действия владельца абонемента во время проведения матча могут привести к аннулированию абонемента!
Места для маломобильных групп населения (ММГН)
39 специальных места для маломобильных групп населения (ММГН) располагаются на первом ряду Западной и Восточной трибун стадиона. Маршрут пути следования к местам ММГН будет указан на план-схеме стадиона.
По вопросам предоставления билетов на домашние матчи обращаться к специалисту по работе со зрителями с инвалидностью Часовских В.В. Электронная почта: Club_k1@mail.ru
Возврат билетов
Заявление_на_возврат_билетов.pdf
ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ
