Билетная программа

66261278400a0_642c160b2743e_Plan-skhema_stadiona-vosstanovleno_sayt

Абонементная и билетная программы на вторую часть сезона-2023/24

19 февраля стартует абонементная программа на домашние матчи «Факела» в весенней части сезона МИР Российской Премьер-Лиги 2023/2024. Продлится она до 1 марта включительно.

65cb2aa0b5390_R7XqB4bp83U

По абонементам болельщики смогут посетить шесть игр:

Мир РПЛ, 21-й тур*. «Факел» - «Крылья Советов»;

Мир РПЛ, 22-й тур*. «Факел» - «Оренбург»;

Мир РПЛ, 24-й тур*. «Факел» - «Ростов»;

Мир РПЛ, 27-й тур*. «Факел» -«Зенит»;

Мир РПЛ, 28-й тур*. «Факел» -«Урал»;

Мир РПЛ, 30-й тур*. «Факел» - «Ахмат».

* Даты и время начала матчей будут опубликованы позднее.

ВНИМАНИЕ! Для покупки абонементов/билетов и посещения матчей Мир Российской Премьер-лиги обязательна персонифицированная карта болельщика (Fan ID). Узнайте, как её получить, по этой ссылке.

Также если вы в последнее время меняли паспорт гражданина РФ, то вам нужно будет заново оформить Карту болельщика.

Как организована абонементная программа?

Первый этап, 19 — 21 февраля.

Приоритетная онлайн-продажа для представителей фан-клуба.

Второй этап, 24 — 26 февраля.

Продление абонементов первой части сезона 2023/2024.

Третий этап, 27 февраля — 1 марта.

Открытая онлайн-продажа абонементов на весеннюю часть сезона.

Как организована приоритетная продажа для членов фан-клуба?

Начиная с 19 февраля на электронную почту каждого представителя фан-клуба придёт ссылка на покупку новых абонементов на специально выделенные места.

Важно! Если ваши члены семьи тоже являются участниками фан-клуба и обладают клубными картами, то каждому из них придёт ссылка для покупки на адрес электронной почты, который вы указывали при вступлении в фан-клуб.

Этот этап продлится три дня, до 21 февраля. Фан-клуб получит квоту согласно количеству участников.

Как организовано продление абонементов?

Болельщики, которые приобретали абонементы в электронном виде перед началом сезона, получат на веб-почту ссылку на покупку новых абонементов. Сектор и место останутся без изменений.

После перехода по ссылке с официального сайта клуба на веб-ресурс нашего партнёра qtickets.ru, необходимо будет ввести номер вашей Карты болельщика. Обращаем внимание, без Карты приобрести абонемент/билет будет невозможно.

После покупки абонемента, перед каждым конкретным матчем в личный кабинет на Госуслугах вам будет приходить QR-код. По нему вы и будете проходить на стадион.

Продление возможно с 24 по 26 февраля включительно. Вы приобретали три абонемента? Это можно будет сделать и сейчас. Продлевая каждый из этих абонементов, указывайте на сайте qtickets.ru номера Карт болельщика — свой и тех людей, с которыми вы планируете ходить на матчи.

Если вы хотите продлить лишь один абонемент из ранее купленных, при покупке укажите свой номер Карты. С остальными можно ничего не делать — через некоторое время ссылка аннулируется, и абонементы/билеты на эти места поступят в открытую продажу.

Мы понимаем, что болельщики со стажем могут столкнуться с неудобствами при пользовании электронными платформами. Поэтому призываем помогать людям старшего поколения оформлять Карты болельщика и приобретать абонементы/билеты, чтобы они могли поддерживать нашу команду.

Когда начнётся свободная продажа?

Продажа на qtickets.ru стартует 27 февраля. Вы сможете купить абонемент, зайдя на официальный сайт «Факела». По ссылке вы перейдёте на сайт нашего билетного оператора. Туда же вас направит виджет из нашей группы в ВК.

Также рекомендуем воспользоваться приложением Госуслуги Карта болельщика — оно тоже перенаправит вас на qtickets.ru. С помощью него можно приобрести абонемент/билет и получить QR-код. Продажа абонементов пройдёт в режиме «не более трёх с одного электронного устройства и одной почты».

Оказавшись на сайте билетного оператора, вы увидите схему стадиона. Свободные места выделены цветным, уже занятые — белым. Выбирайте трибуну, сектор и место. Для завершения оформления заказа вам будет отведено 15 минут. Вписывайте в открывшиеся окошки свою электронную почту, фамилию и имя, а также телефон и номер Карты болельщика.

На Госуслугах могут некорректно отображаться уведомления, касающиеся количества купленных абонементов. Будьте внимательны, заполняя форму с номером Карты болельщика и адресом вашей почты на qtickets.ru! Настоятельно просим вписывать все необходимые данные.

Онлайн-продажа абонементов на весеннюю часть сезона продлится пять дней, до 1 марта.

Как купить детские абонементы?

Специально для наших юных болельщиков клуб будет продавать детские абонементы. Когда вы зайдёте на Qtickets.ru и выберете места, в верхней части экрана будут отображаться два тарифа — «Детский» и «Взрослый». По умолчанию в программе стоит второй. Если вы хотите купить детский абонемент, отметьте соответствующий тариф одним нажатием.

Напоминаем: если обладатель детского абонемента не сможет пойти на матч, то передать билет, входящий в состав абонемента, можно будет только другому ребёнку. А вот взрослый абонемент — любому обладателю Карты болельщика.

Дети в возрасте до 3 лет включительно могут ходить на матчи по бесплатному билету. Любителям футбола старше 14 лет необходимо покупать взрослый абонемент.

Почему лучше покупать абонемент?

Посещение игр по абонементу дешевле варианта с билетами. Абонемент гарантирует, что вы точно попадёте на матч и будете смотреть его с любимого сектора. Те же, кто предпочитает приобретать билеты, будут выбирать из мест, которые остались после покупки абонементов. Выбирайте себе место на арене заранее — поддержите «Факел»!

Могу я купить два или три абонемента, указав одну Карту болельщика

Да, вы можете сделать именно так, а затем передавать билеты, входящие в состав абонемента, через Госуслуги. Более того – появилась функция передачи всего абонемента.

Однако, рекомендуем делать заказ по принципу «один абонемент – одна Карта болельщика». Это позволит избежать путаницы в Госуслугах, которую отмечали болельщики в прошлом сезоне.

Могу я купить два или три абонемента, указав одну Карту болельщика?

Да, вы можете сделать так, а затем передавать билеты, входящие в состав абонемента, через Госуслуги. Более того — появилась функция передачи всего абонемента.

Однако рекомендуем делать заказ по принципу «один абонемент — одна Карта болельщика». Это позволит избежать путаницы на Госуслугах, с чем сталкивались болельщики в прошлом сезоне.

Система лояльности

Начиная с весенней части сезона наш клуб вводит систему лояльности для владельцев абонементов. При посещении матча болельщику необходимо будет пройти процедуру дополнительного контроля в специально отведённом для этого месте на каждой из трибун.

Болельщики, которые посетят все домашние матчи сезона-2023/2024, получат приоритетное право покупки абонемента на матчи следующего сезона, который наш клуб будет проводить уже на стадионе «Факел» (ул. Писателя Маршака, 1А).

Когда будут продаваться билеты?

О старте продаж билетов мы будем информировать на своих ресурсах дополнительно перед каждым отдельным матчем.

Количество мест предназначенных для реализации билетов останется, прежней, согласно квоте, как и в первой части сезона.

По вопросам, связанным с реализацией абонементной и билетной программ, можно обратиться на почту ticket@fakelfc.ru или по телефону

+7 (473) 202-24-54 (отдел коммерции АФК «Факел»).

661fc797d1c5d_Screenshot_1

Ещё раз о Карте болельщика

Для тех, кто ещё не был на наших матчах, расскажем, как это работает. При покупке абонементов и билетов необходимо будет указывать номер Карты болельщика. В личный кабинет на Госуслугах вам будет приходить QR-код, по которому вы сможете пройти на стадион. Если вам нужна помощь, не волнуйтесь. В дни матчей на Центральном стадионе профсоюзов будут работать Сервисы помощи болельщикам – вам распечатают QR-код и ответят на ваши вопросы.

Напоминаем: билет на матч, входящий в состав абонемента, можно передавать в Госуслугах другому обладателю Карты болельщика. Важное условие: взрослый может передать его как другому взрослому, так и ребёнку, но ребёнок – только другому ребёнку. 

Подчеркнём: для посещения футбольного матча Карта нужна всем, даже детям. Даже младенцам! При этом детей в возрасте до трёх лет наш клуб пускает на трибуны бесплатно. При покупке взрослого билета/абонемента в ваш личный кабинет на Госуслугах будет приходить QR-код, по которому вы сможете пройти на матч – его вы оформите на себя именно в личном кабинете, а затем отметите бесплатный билет для ребёнка, введя номер его Карты. Придя на арену, вы сможете посадить малыша на коленки. Закрепим ещё раз: к моменту покупки взрослого билета сделайте Карту болельщика и себе, и своему ребёнку, если вы хотите отправиться на матч с ним.

Что делать, если вы не пользуетесь Госуслугами?

Не волнуйтесь, вам всего лишь нужно прийти в МФЦ с паспортом, а также предоставить специалистам СНИЛС и номер мобильного телефона. Вам помогут получить Карту: проверят данные, сделают ваше фото, заведут профиль на Госуслугах и, если понадобится, электронную почту. В ближайшем к Центральному стадиону профсоюзов МФЦ (проспект Революции, 33Б, второй этаж) всё это делают – проверено клубом. Если вам сделали Карту болельщика, но вы по-прежнему не собираетесь пользоваться Госуслугами, попросите распечатать номер вашей Карты, а также логин и пароль от электронной почты. Покупая абонемент, вводите в специальное поле номер вашей Карты и почту. После покупки абонемента вы сможете в дни матчей приходить в Сервисы поддержки болельщиков – назовите специалистам номер Карты болельщика или номер телефона, привязанный к Госуслугам, они распечатают ваш QR-код.

Внимание! При проходе на стадион ваш QR-код будет просканирован, и стюард увидит вашу фотографию. Поэтому пройти по чужому QR-коду будет нельзя!

Если вы неуверенно чувствуете себя при работе с цифровыми платформами – не стесняйтесь обращаться к более продвинутым родственникам, друзьям и знакомым! Мы призываем всех помогать пожилым болельщикам адаптироваться к новым условиям похода на стадион.

Если вы хотите сделать своему ребёнку Карту болельщика без использования Госуслуг, вам необходимо прийти в МФЦ с ребёнком и свидетельством о рождении.

Как вести себя на стадионе?

Напомним, что нельзя приходить на стадион в нетрезвом виде. Также на стадионе недопустимо курение, использование нецензурной брани, пиротехнических изделий и лазерных устройств. С полным список правил поведения на стадионе можно ознакомиться по ссылке.

Места для маломобильных групп населения (ММГН)

30 специальных мест для маломобильных групп населения (ММГН) располагаются на беговой дорожке у центральной трибуны стадиона. Маршрут пути следования к местам ММГН указан на план-схеме стадиона.
По вопросам предоставления билетов на домашние матчи обращаться к специалисту по работе со зрителями с инвалидностью Часовских В.В. Контактные данные: электронная почта: Club_k1@mail.ru

Парковочные места для болельщиков

Имеются 150 (сто пятьдесят) парковочных мест (на 3 часа) в дни проведения домашних матчей ФК «Факел» на Центральном стадионе профсоюзов для зрителей, имеющих билет на VIP-ложу (Центральная трибуна) и места повышенной комфортности (Центральная трибуна). Парковки располагаются по адресу: г. Воронеж, ул. Чайковского (от дома № 8 до пересечения с  ул. Студенческой),  ул. Студенческая (от дома 12 до дома 14 А, от дома 32 до дома 36), ул. Комиссаржевской (от дома № 15 Б до пересечения с ул. Студенческой). Въезды на парковки - с ул. Кольцовской.

661fc7b1bf4e4_Screenshot_2
Зоны для посадки/высадки такси
Зоны для посадки/высадки такси располагаются на ул. Кольцовской, на пересечении с ул. Комиссаржевской и ул. Чайковского.

Возврат билетов

Заявление_на_возврат_2023.pdf

Правила_возврата_билетов.docx