Уникальный сервис – «Выйди на замену». Обладатели абонементов, которые по той или иной причине не могут посетить матч «Факела», имеют право обменять входящий в состав абонемента билет на бонусные баллы (огоньки) в нашей программе лояльности. Наш клуб первым в истории российского футбола реализовал для своей аудитории возможность обменивать билет из состава абонемента на конкретный матч на бонусы.
Как это работает?
В вашем личном кабинете на официальном сайте клуба в разделе «Абонемент» появляется возможность раскрывать список матчей, входящих в состав сезонного абонемента. При нажатии на кнопку «Список матчей» выпадает перечень домашних игр «Факела».
За три календарных дня до даты проведения ближайшего домашнего матча напротив соответствующего матча начинает отображаться кнопка «Обменять билеты на бонусы». При нажатии на кнопку на экране появится окно с предупреждением о невозможности отменить процедуру обмена билета на бонусы с кнопками «Да» и «Нет».
В случае согласия на процедуру обмена вы не сможете посетить стадион по билету, входившему в состав абонемента(QR-код, присланный в момент реализации абонементов, действовать не будет), и получите бонусные баллы. «Стоимость» будет фиксированной – 1000 баллов за матч первой категории и 500 баллов за матч второй категории.
За 24 часа до матча кнопка «Обменять билеты на бонусы» деактивируется, и возможность помочь клубу заполнить стадион исчезнет.
Вы обменяли билет на баллы. Кому достанется это место на стадионе?
Место станет доступно к покупке на официальном сайте клуба. Оно может достаться любому болельщику. Что будет, если никто не выкупит это место? Место останется пустым, но заверяем вас – свои бонусные баллы вы всё равно получите.
Можно ли обменять на баллы обычный одиночный билет?
Нет! Мы подчеркнём ещё раз – этот сервис работает только для владельцев абонементов, которые по тем или иным причинам не могут посетить наш домашний матч.
Я забыл, что такое программа лояльности, и как она работает
Стать участником программы никогда не поздно! Читайте о ней здесь: «Факел» - Программа лояльности
Я забыл, как работают бонусные огоньки
Огоньки — это бонусные баллы, возвращающиеся вам на баланс в личном кабинете. Начиная с предыдущего сезона, вы можете накапливать огоньки, совершая покупки онлайн на fakelfc.ru и shop.fcfakel.ru после авторизации на сайте клуба.
Кроме того, огоньки будут поступать на ваш счёт каждый раз после совершения покупки в фан-шопе и предъявления кассиру штрих-кода из личного кабинета. Также вы можете назвать кассиру свой номер мобильного телефона, привязанного к личному кабинету на официальном сайте – в этом случае вам нужно назвать подтверждающий код, отправленный на ваш номер.
Процент кешбэка огоньками зависит от уровня болельщика: чем выше ваш уровень, тем больше огоньков вы получаете, совершая покупки
Подробная схема начисления представлена в таблице
Почему этим сервисом стоит воспользоваться?
Обменивая билет, входящий в состав абонемента, на официальной платформе клуба, вы получаете бонусные баллы, которыми сможете расплачиваться в фан-шопе. Начиная с сезона-2024/2025, один огонёк эквивалентен одному рублю. Каждый участник программы лояльности сможет оплатить огоньками до 20% стоимости атрибутики в официальном фан-шопе и на shop.fakelfc.ru
Попытка продать на сторонних ресурсах входящий в состав абонемента билет может завершиться неприятностями. Избегайте рисков нарваться на мошенников – пользуйтесь официальным сервисом клуба!