новость
08 июля 2023

Абонементы | Важные вопросы

8 июля в 11:00 стартует продажа абонементов на домашние матчи «Факела» в первой части сезона МИР Российской Премьер-лиги-2023/2024. Ещё раз ответим на наиболее часто встречающиеся вопросы.

Почему абонементы продаются только на первую часть сезона?

По ходу сезона команда может сменить место проведения домашних игр – с Центрального стадиона профсоюзов на новый стадион «Факел». В связи с этим клуб продаёт абонементы ТОЛЬКО на первую часть чемпионата. По этим абонементам болельщикам будут доступны девять домашних матчей «Факела» (против «Локомотива», «Пари НН», «Краснодара», «Рубина», «Сочи», «Спартака», ЦСКА, «Балтики» и «Динамо»), которые команда проведет до конца календарного года.

Ещё раз скажем – абонементы действуют ТОЛЬКО на матчи МИР Российской Премьер-лиги и ТОЛЬКО на первую часть сезона.

Как купить абонементы?

8 июля в 11:00 продажа в онлайн-режиме стартует на Qtickets.ru. Вы сможете купить абонемент, зайдя на официальный сайт «Факела» fakelfc.ru – по ссылке из новости или специальной кнопке вы перейдёте на сайт нашего билетного оператора. Туда же вас направит виджет из нашей группы в ВК. Также рекомендуем воспользоваться приложением Госуслуги Карта болельщика – он тоже перенаправит вас на qtickets.ru. С помощью приложения можно приобрести абонемент/билет, получить QR-код и предъявить его при проходе на стадион. Продажа абонементов пройдёт в режиме «не более трёх с одного электронного устройства и одной почты».

Оказавшись на сайте билетного оператора, вы увидите схему стадиона. Цветным выделением окрашены свободные места, уже занятые – белым. Выбирайте трибуну, сектор и место. Затем для оформления заказа вам будут отведены 15 минут. Вписывайте в открывшиеся окошки свою электронную почту, фамилию и имя, а также номер телефона и номер Карты болельщика – её наличие обязательно для приобретения абонементов/билетов на матчи чемпионата. Если у вас ещё нет Карты болельщика, узнайте о том, как её оформить, ЗДЕСЬ.

Можно ли будет посетить кубковые матчи по абонементам?

Точно нет! Это другой турнир.

Сколько можно купить абонементов?

Продажа абонементов пройдёт в режиме «не более трёх с одного электронного устройства и одной почты».

Как вступить в фан-клуб?

По любым вопросам, связанным с фан-клубом, обращайтесь в соответствующую группу – https://vk.com/fanclubfv . Телефон фан-клуба – +7 (473) 202-07-09. 

Я хочу купить три абонемента. Обязательно ли делать это за один заказ?

Да. Если вы зашли на сайт нашего билетного оператора Qtickets.ru со своего компьютера, купили один абонемент, а затем покинули сайт, знайте: у вас не получится зайти с этого же устройства на сайт во второй раз и купить ещё. Планируйте свой заказ заранее! Если вы хотите приобрести два или три абонемента, выделите эти места на схеме и купите в одном заказе, введя данные на каждого из желающих посещать матчи.

Могу я купить два или три абонемента, указав одну Карту болельщика?

Да, вы можете сделать именно так, а затем передавать билеты, входящие в состав абонемента, через Госуслуги. Более того – в ближайшее время может появиться обновление системы, и появится функция передачи всего абонемента. 

Однако мы рекомендуем делать заказ по принципу «один абонемент – одна Карта болельщика». Это позволит избежать путаницы в Госуслугах, которую отмечали болельщики в прошлом сезоне.

Хочу зайти на сайт одновременно с телефона и компьютера. Это ведь увеличит шансы купить абонемент?

Едва ли. Зато это точно сильно увеличит нагрузку на сервер – если сайт «упадёт», то вы какое-то время точно не сможете приобрести абонементы.

Как купить детский абонемент?

Когда вы зайдёте на Qtickets.ru и выберете места, в верхней части экрана у вас будут видны два тарифа – «Детский» и «Взрослый». По умолчанию в программе стоит второй. Если вы хотите купить детский абонемент, отметьте соответствующий тариф одним нажатием. Но напомним – если ваш обладатель детского абонемента не сможет пойти на матч, то передать билет, входящий в состав абонемента, можно будет только другому ребёнку. А вот взрослый абонемент – любому обладателю Карты болельщика.

Я оплатил абонемент, но мне ничего не пришло! Что делать?

Во-первых, при заказе внимательно проверяйте корректность указанных номеров Карты болельщика, «привязанного» к Госуслугам телефона и электронной почты. Это очень важно! Во-вторых, в случае возникновения проблем обращайтесь на почту [email protected]. Не волнуйтесь, вам обязательно помогут!

Сколько времени у меня на оформление заказа?

На оформление заказа (выбор мест, ввод номеров Карты болельщика, «привязанного» к Госуслугам телефона и почты) у вас будет 15 минут. Если вы не успеете ввести данные за 15 минут, ваш заказ аннулируется.

Сколько времени на оплату заказа? А вот это зависит не от нас, а от банковской системы, которой вы пользуетесь. В любом случае рекомендуем делать заказ и оплачивать его оперативно, но спокойно. 

Как я буду проходить на матч?

После покупки абонемента вам будет приходить QR-код в личный кабинет Госуслуг. Он будет проходить на каждый конкретный матч по мере публикации календаря перед каждой игрой. Вы будете прикладывать этот QR-код к СКУДу и проходить на стадион.

Что с билетной программой?

В связи с огромным количеством запросов от болельщиков абонементная программа будет изменена с целью увеличения количества билетов на каждый конкретный матч. Фан-клуб получит квоту согласно количеству участников, а всего в продажу поступит 10 тыс. абонементов. В продаже будут также детские абонементы для болельщиков в возрасте от 4 до 14 лет – разумеется, со скидками. Напоминаем, что дети в возрасте до 3 лет включительно могут ходить на матчи по бесплатному билету.

Как получить бесплатный детский билет?

При покупке взрослого билета/абонемента в ваш личный кабинет на Госуслугах будет приходить QR-код, по которому вы сможете пройти на матч – его вы оформите на себя именно в личном кабинете, а затем отметите бесплатный билет для ребёнка, введя номер его Карты. Придя на арену, вы сможете посадить малыша на коленки. Закрепим ещё раз: к моменту покупки взрослого билета сделайте Карту болельщика и себе, и своему ребёнку, если вы хотите отправиться на матч с ним. Напомним, что для посещения футбольного матча Карта нужна всем, даже детям. Даже младенцам!

Я ещё не делал себе Карту болельщика. Что делать?

Оформить её как можно скорее. Подробная инструкция – ЗДЕСЬ

Ещё раз о том, как это работает. При покупке абонементов и билетов необходимо будет указывать номер Карты болельщика. В личный кабинет на Госуслугах вам будет приходить QR-код, по которому вы сможете пройти на стадион. Если вам нужна помощь, не волнуйтесь. В дни матчей на Центральном стадионе профсоюзов будут работать Сервисы помощи болельщикам – вам распечатают QR-код и ответят на ваши вопросы.

Напоминаем: билет на матч, входящий в состав абонемента, можно передавать в Госуслугах другому обладателю Карты болельщика. Важное условие: взрослый может передать его как другому взрослому, так и ребёнку, но ребёнок – только другому ребёнку.

Что делать, если вы не пользуетесь Госуслугами?

Не волнуйтесь, вам всего лишь нужно прийти в МФЦ с паспортом, а также предоставить специалистам СНИЛС и номер мобильного телефона. Вам помогут получить Карту: проверят данные, сделают ваше фото, заведут профиль на Госуслугах и, если понадобится, электронную почту. В ближайшем к Центральному стадиону профсоюзов МФЦ (проспект Революции, 33Б, второй этаж) всё это делают – проверено клубом. Если вам сделали Карту болельщика, но вы по-прежнему не собираетесь пользоваться Госуслугами, попросите распечатать номер вашей Карты, а также логин и пароль от электронной почты. Покупая абонемент, вводите в специальное поле номер вашей Карты и почту. После покупки абонемента вы сможете в дни матчей приходить в Сервисы поддержки болельщиков – назовите специалистам номер Карты болельщика или номер телефона, привязанный к Госуслугам, они распечатают ваш QR-код.

Внимание! При проходе на стадион ваш QR-код будет просканирован, и стюард увидит вашу фотографию. Поэтому пройти по чужому QR-коду будет нельзя!

Если вы неуверенно чувствуете себя при работе с цифровыми платформами – не стесняйтесь обращаться к более продвинутым родственникам, друзьям и знакомым! Мы призываем всех помогать пожилым болельщикам адаптироваться к новым условиям похода на стадион.

Если вы хотите сделать своему ребёнку Карту болельщика без использования Госуслуг, вам необходимо прийти в МФЦ с ребёнком и свидетельством о рождении.

Остались вопросы?

+7 (473) 272-71-47 – звоните!

Последние новости
новость Ничья в контрольном матче
новость Ничья в контрольном матче
новость
сегодня
Ничья в контрольном матче
новость С Днём защитника Отечества
новость С Днём защитника Отечества
новость
сегодня
С Днём защитника Отечества
новость День рождения Валерия Шмарова
новость День рождения Валерия Шмарова
новость
сегодня
День рождения Валерия Шмарова
новость Игорь Юрганов перешёл в «Факел»
новость Игорь Юрганов перешёл в «Факел»
новость
20 февраля
Игорь Юрганов перешёл в «Факел»
новость 100 лет со дня рождения Бориса Яковлева
новость 100 лет со дня рождения Бориса Яковлева
новость
20 февраля
100 лет со дня рождения Бориса Яковлева
новость Сыграли вничью с «Динамо» (Махачкала)
новость Сыграли вничью с «Динамо» (Махачкала)
новость
18 февраля
Сыграли вничью с «Динамо» (Махачкала)
новость Обыграли «СКА-Хабаровск»
новость Обыграли «СКА-Хабаровск»
новость
18 февраля
Обыграли «СКА-Хабаровск»
новость Завтра - два контрольных матча
новость Завтра - два контрольных матча
новость
17 февраля
Завтра - два контрольных матча
новость Михаил Смирнов: «Смотрю на футбол с другой стороны»
новость Михаил Смирнов: «Смотрю на футбол с другой стороны»
новость
17 февраля
Михаил Смирнов: «Смотрю на футбол с другой стороны»
новость Антонио Яколиш покинул «Факел»
новость Антонио Яколиш покинул «Факел»
новость
13 февраля
Антонио Яколиш покинул «Факел»
новость Абонементы | Ответы на вопросы
новость Абонементы | Ответы на вопросы
новость
12 февраля
Абонементы | Ответы на вопросы
новость Обыграли чемпионов Казахстана
новость Обыграли чемпионов Казахстана
новость
10 февраля
Обыграли чемпионов Казахстана
новость Сегодня - контрольный матч
новость Сегодня - контрольный матч
новость
10 февраля
Сегодня - контрольный матч
новость Завтра сыграем с «Ордабасы»
новость Завтра сыграем с «Ордабасы»
новость
09 февраля
Завтра сыграем с «Ордабасы»
новость С днем рождения, Кирилл Котов!
новость С днем рождения, Кирилл Котов!
новость
09 февраля
С днем рождения, Кирилл Котов!
новость Фёдор Кудряшов покидает «Факел»
новость Фёдор Кудряшов покидает «Факел»
новость
08 февраля
Фёдор Кудряшов покидает «Факел»
новость Юбилей Александра Малюкина
новость Юбилей Александра Малюкина
новость
08 февраля
Юбилей Александра Малюкина
новость Александру Стёпину – 52!
новость Александру Стёпину – 52!
новость
07 февраля
Александру Стёпину – 52!