Как передать второй абонемент
Инструкция, как передать второй абонемент из заказа в личный кабинет другого болельщика.
Болельщику, купившему 2 абонемента на свою учётную запись, необходимо авторизоваться в своём личном кабинете на официальном сайте ФК «Факел».
После авторизации в личном кабинете в разделе «Навигация» необходимо выбрать раздел «Задать вопрос».
В поле «Тема обращения» необходимо указать «Передать абонемент».
В тексте обращения необходимо заполнить информацию строго по установленному шаблону:
- ФИО болельщика, купившего 2 абонемента на свою учётную запись.
2. FAN ID болельщика, купившего 2 абонемента на свою учётную запись.
3. Email болельщика, указанный в учётной записи, на которую были куплены 2 абонемента.
4. Номер абонемента, который необходимо привязать к учётной записи другого человека (члена вашей семьи, друга или подруги).
5. FAN ID болельщика, к учётной записи которого необходимо привязать абонемент.
6. Email, указанный в учётной записи болельщика, которому необходимо привязать абонемент.
После ввода указанной информации необходимо нажать на кнопку «Отправить». После этого ваша заявка поступит на рассмотрение в клуб.
Подсказка.
Как найти номера абонементов.
Номера абонементов указаны в разделе «Детали билета» в приложении «Болельщик» (от Госуслуг). После нажатия на кнопку «Детали билета», откроются данные о вашем абонементе. Номер вашего абонемента отображается в поле «Номер билета».
ВАЖНО.
Заявку можно отправить до 27 июля включительно.
Обработка заявок на передачу абонемента рассматривается в порядке очереди. После обработки заявки переданный абонемент автоматически отобразится в личном кабинете болельщика, данные которого указаны в заявке. Срок обработки заявок может достигать 45 рабочих дней.
Повторный запрос на передачу абонемента (если абонемент не отобразится в личном кабинете второго человека) следует направлять НЕ РАНЕЕ чем через 30 рабочих дней с момента отправки первого запроса.
Заявки, поданные не по установленной форме, клубом рассмотрены не будут.
Бонусные огоньки, начисленные за покупку абонементов, будут отображаться ТОЛЬКО в личном кабинете болельщика, купившего 2 абонемента на свою учётную запись.
ВНИМАНИЕ.
С сезона-2024/25 клуб меняет систему учёта проходов на домашние матчи клуба. Все данные о проходах будут передаваться клубу Министерством цифрового развития после каждого домашнего матча.
Данные о посещенных матчах в сезоне-2024/25 в личных кабинетах будут отображаться не сразу, данные будут актуализированы до сентябрьского перерыва на матчи сборных.
Спасибо за понимание!
