Мы запускаем новую программу лояльности «Огонь»!
В основе концепции нового продукта жаркий огонь, объединяющий сердца поклонников «Факела». Энергия огня пробуждает страсть к футболу, мотивирует стать ещё ближе к клубу и гореть за свою команду. От маленькой искры до большого пламени – ваша любовь к своей команде эволюционирует и станет ещё ярче.
Мы позаботились о том, чтобы вам было легче познакомиться с правилами новой программы лояльности. Ниже мы собрали для вас ответы на главные вопросы.
Как стать участником программы лояльности?
Чтобы присоединиться к программе лояльности не нужно никуда ехать и оформлять пластиковую карту! Зарегистрировавшись на официальном сайте клуба, вы автоматически становитесь участником программы лояльности ФК «Факел».
Как активировать личный кабинет владельцам абонементов на первую и вторую части сезона 2023/24?
На вашу электронную почту, указанную при покупке абонемента, отправлено письмо с просьбой завершить регистрацию личного кабинета. Следуя простым инструкциям, завершите регистрацию.
Пожалуйста, обратите внимание: по правилам программы лояльности у каждого владельца абонемента должен быть собственный личный кабинет на официальном сайте клуба. Если вы приобрели один абонемент на первую часть чемпионата и один абонемент на вторую часть чемпионата, то оба абонемента автоматически отобразятся в вашем личном кабинете.
Если же вы приобрели более одного абонемента на первую часть чемпионата и вторую часть чемпионата сезона 2023/24, в личном кабинете в разделе «Абонемент» вам необходимо выбрать абонемент, по которому именно вы посещали домашние матчи команды в первой части чемпионата, и абонемент, по которому вы посещаете домашние матчи во второй части текущего сезона.
Если вы приобрели абонемент для ваших друзей и родственников, то каждый из них должен самостоятельно зайти на официальный сайт клуба, зарегистрировать свой личный кабинет и, следуя инструкциям в разделе «Абонемент», привязать в нём абонемент, по которому он или она посещали домашние матчи команды в первой части чемпионата, и абонемент, по которому он или она посещает домашние матчи во второй части текущего сезона.
Как будет работать программа лояльности в сезоне 2023/24?
До окончания текущего сезона ваша задача максимально проста — посетить все домашние матчи МИР РПЛ по вашему сезонному абонементу. Посетив все 15 домашних матчей, вы получите приоритетное право покупки абонемента на сезон 2024/25.
Как будут учитываться уже посещённые матчи в сезоне 2023/24?
Все ранее посещённые вами матчи по абонементу в сезоне 2023/24 автоматически будут засчитаны в вашем личном кабинете до окончания текущего сезона. Для корректного отображения ранее посещённых матчей, каждый участник программы лояльности должен зарегистрировать свой личный кабинет на официальном сайте клуба. Количество посещённых матчей отображается в шкале «Посещённые матчи».
Как будет учитываться посещение домашних матчей в весенней части сезона 2023/24?
В день проведения домашних матчей ФК «Факел» в рамках МИР РПЛ на стадионе будут установлены специальные стойки с QR-кодом. Всем владельцам сезонных абонементов необходимо отсканировать QR-код с помощью камеры мобильного устройства.
После сканирования вы будете перенаправлены на страницу с кнопкой «Засчитать посещение». После нажатия на кнопку посещение матча будет автоматически засчитано.
Что изменится в сезоне 2024/25?
Начиная со следующего сезона, мы вводим систему уровней. Вам будет необходимо продолжать посещать домашние матчи команды, чтобы получать новые бонусы и привилегии.
Как будут работают уровни?
Уровни необходимо подтверждать или улучшать на момент окончания полного футбольного сезона.
Сезон — все домашние матчи с участием ФК «Факел» в рамках одного сезона МИР РПЛ. Для сохранения или улучшения уровня необходимо выполнить простые условия.
| Для получения / сохранения | Необходимо |
| уровня «Искра» | Купить сезонный абонемент |
| уровня «Очаг» | Посетить 3 домашних матча |
| уровня «Жар» | Посетить 8 домашних матчей |
| уровня «Факелон» | Посетить 15 домашних матчей |
При невыполнении условия по окончании полного футбольного сезона уровень автоматически понижается на один шаг. Т.е. на момент окончания полного футбольного сезона за вами фиксируется уровень; в течение следующего сезона вам необходимо повторно выполнить указанные выше условия для сохранения уровня. Например, для сохранения Уровня «Жар» необходимо вновь посетить не менее 8 домашних матчей в течение сезона.
Уровень «Поехали!» присваивается автоматически после регистрации в личном кабинете на официальном сайте – этот уровень можно только улучшить.
Вы сможете переходить сразу через несколько уровней в рамках одного сезона.
На что будут влиять уровни?
Чем выше уровень, тем больше привилегий болельщик получает в течение сезона. На самом высоком уровне «Факелон» вам будут доступны подарок на День рождения, скидка 20% на билеты для друзей, приоритетный доступ к покупке билетов на ТОП-матчи и сезонного абонемента.
Будут ли в новой программе лояльности бонусы?
В новой программе будут огоньки! Огоньки – это бонусные баллы, возвращающиеся вам на баланс в личном кабинете. С сезона 2024/25 вы сможете накапливать огоньки, совершая покупки онлайн на https://fakelfc.ru/ и https://shop.fakelfc.ru/ после авторизации на сайте клуба.
Кроме того, огоньки будут поступать на ваш счёт каждый раз, когда вы совершаете покупки в фаншопе и предъявляете кассиру штрих-код из личного кабинета или называете кассиру свой номер мобильного телефона, привязанного к личному кабинету на официальном сайте – в этом случае вам нужно назвать подтверждающий код, отправленный на ваш номер.
% кешбэка огоньками зависит от уровня болельщика: чем выше ваш уровень, тем больше огоньков вы получаете, совершая покупки. Подробная схема начисления представлена в таблице ниже.
| Уровень | Формула начисления (% от покупки) | ||
|---|---|---|---|
| Билеты | Абонементы | Атрибутика | |
| «Поехали!» | 3% | 3% | 3% |
| «Искра» | 5% | 5% | 5% |
| «Очаг» | 10% | 10% | 7% |
| «Жар» | 15% | 15% | 10% |
| «Факелон» | 25% | 25% | 15% |
Как можно будет использовать огоньки?
В сезоне 2024/25 вы сможете использовать накопленные огоньки на новые покупки (курс: 1 огонёк = 1 рубль). Каждый участник программы лояльности сможет оплатить огоньками до 50% стоимости атрибутики в официальном фаншопе и на https://shop.fakelfc.ru/.
Что изменится в сезоне 2025/26?
С сезона 2025/26 число уникальных привилегий для каждого уровня увеличится! Самые активные болельщики получат доступ к каталогу лояльности, в котором собраны эксклюзивные продукты и уникальные впечатления. Кроме того, вы сможете оплачивать огоньками до 50% от суммы покупки атрибутики, билетов и даже сезонного абонемента.
Что такое каталог лояльности?
Каталог лояльности — это онлайн-магазин уникальных товаров и услуг, которые можно приобрести только за огоньки. Мерч с автографами, пригласительные на места повышенной комфортности и даже видеопоздравление от любимого игрока. Чем выше ваш уровень, тем больше товаров в каталоге вы сможете приобрести.
Мы создали программу лояльности, чтобы сделать вашу жизнь ещё ярче и увлекательнее. Мы понимаем, что ко всему новому нужно привыкнуть, и готовы ответить на вопросы о программе лояльности. Будем рады вашей обратной связи и пожеланиям.
Вы можете поделиться с нами своим вопросом или мнением двумя способами.
Способ №1. Авторизоваться в личном кабинете на официальном сайте клуба, перейти в раздел «Задать вопрос» и написать обращение.
Способ №2. Написать на почту: case@fakelfc.ru
Мы обязательно вам поможем. Спасибо за вашу поддержку!
